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羅總：樂(lè)拓?cái)?shù)據(jù)在成立之初就提出了"專業(yè)于網(wǎng)絡(luò)，專心于服務(wù)！".目前看來(lái)我們?cè)诠緞倓偝闪⒌那皟赡曜龅孟喈?dāng)成功。當(dāng)時(shí)，人沒(méi)現(xiàn)在多，管理也方便。隨著時(shí)間的推移，員工的增多，有很多東西由于人的執(zhí)行不到位而導(dǎo)致了客戶享受的服務(wù)有些微偏差。
對(duì)于服務(wù)，樂(lè)拓現(xiàn)在主抓兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是抓員工服務(wù)精神的培養(yǎng)。目前在職的50多名員工都是一畢業(yè)就直接進(jìn)入樂(lè)拓工作的，我們也只招收應(yīng)屆畢業(yè)生。這些員工對(duì)公司的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度都相當(dāng)高，能夠?qū)?lè)拓的服務(wù)精神得以很好的貫徹落實(shí)。去年有不少同行挖走了幾個(gè)員工，對(duì)我們有損失，但反過(guò)來(lái)想，我覺(jué)得這其實(shí)就是我們對(duì)員工的培養(yǎng)方面的成功。第二點(diǎn)抓流程，主要是抓流程的透明度，為什么我們消耗時(shí)間和精力搞24小時(shí)在線平臺(tái)的建設(shè)，目的就是這個(gè)。在內(nèi)部，所有的工作流程，工作考核都是透明的，甚至透明到了公司的財(cái)務(wù)狀況。在外部，客戶看到我們的工作方式，由誰(shuí)在幫他操作，操作到了哪個(gè)進(jìn)程也是透明的。我想，服務(wù)，無(wú)非就是把這兩點(diǎn)做好吧。用好的人做客戶看得見的事。
中國(guó)IDC圈記者：樂(lè)拓?cái)?shù)據(jù)在立足華東IDC市場(chǎng)的同時(shí)，是不是有走向全國(guó)的戰(zhàn)略打算呢？
羅總：（略顯嚴(yán)肅）這個(gè)問(wèn)題是困惑我們幾年的老問(wèn)題了，幾年前我們就有走出去的打算，但總是覺(jué)得自己內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作流程等問(wèn)題沒(méi)處理完善，所以就沒(méi)有制定具體計(jì)劃。不過(guò)，我想，走向全國(guó)是必然的，甚至，與我們有好多年合作的老客戶都對(duì)我們這方面有強(qiáng)烈的需求。你前面問(wèn)到我們會(huì)不會(huì)還有收購(gòu)其他公司的想法，坦白的講，我們可能將來(lái)收購(gòu)的目標(biāo)也許就會(huì)放在外地，如果有合適的機(jī)會(huì)，我們也許會(huì)用這樣的方式建立我們走出上海的橋頭堡，然后再跟進(jìn)我們的管理體系和用人制度。
中國(guó)IDC圈記者：最后，請(qǐng)您展望一下樂(lè)拓?cái)?shù)據(jù)在未來(lái)幾年的市場(chǎng)前景吧？
羅總：（笑）關(guān)于我們樂(lè)拓?cái)?shù)據(jù)在未來(lái)幾年的發(fā)展我還真不好講。但我想，包括IDC市場(chǎng)在內(nèi)的互連網(wǎng)接入服務(wù)市場(chǎng)在未來(lái)幾年應(yīng)該都會(huì)有很好的發(fā)展前景。目前，IDC作為一個(gè)行業(yè)已經(jīng)逐漸成型，國(guó)家對(duì)行業(yè)的管理也越來(lái)越完善，其實(shí)這都說(shuō)明這個(gè)行業(yè)還是處于初生狀態(tài)。只要做好價(jià)格體系和服務(wù)質(zhì)量，不參與同質(zhì)化過(guò)高的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，想在這個(gè)市場(chǎng)占據(jù)一席之地并不是不可能的事情。我也希望以后，還有機(jī)會(huì)接受中國(guó)IDC圈的采訪，希望到那個(gè)時(shí)候的樂(lè)拓在這個(gè)市場(chǎng)能夠更大的空間和舞臺(tái)。
中國(guó)IDC圈記者：謝謝羅總百忙之中抽出時(shí)間接受中國(guó)IDC圈的采訪，也祝愿樂(lè)拓?cái)?shù)據(jù)在2008奧運(yùn)年以及未來(lái)有更大更好的發(fā)展。
羅總：謝謝，也祝中國(guó)IDC圈越辦越好，預(yù)祝第二屆IDC產(chǎn)業(yè)年度大典取得圓滿成功！
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