第三，公司的售后服務(wù)，公司具有多方位客服支持：QQ，MSN，email，24小時(shí)電話livehelp等等，為客戶提供多方位支持才可以很好的為客戶服務(wù)。 我們準(zhǔn)備從這些細(xì)小的方面體現(xiàn)公司的服務(wù)。

　　第四，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，因?yàn)槲覀兊臋C(jī)房都是電信和網(wǎng)通的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，所以產(chǎn)品質(zhì)量方面電信和網(wǎng)通是我們公司強(qiáng)有力的后盾。我們公司的價(jià)格可以說(shuō)是粵東地區(qū)性價(jià)比最高的公司，其實(shí)主要是能夠做到雙贏，能保證客戶獲利的同時(shí)，公司也能有所發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　第五，客戶的售后反饋機(jī)制，客戶有什么意見(jiàn)，有什么要求，只要客戶提出來(lái)，我們都將盡自己最大的努力，幫客戶解決問(wèn)題，為客戶服務(wù)。

　　完善安全機(jī)制，將用戶損失降至最低

　　針對(duì)目前病毒與黑客橫行，如何保障客戶網(wǎng)絡(luò)安全這一問(wèn)題，劉鴻先生介紹說(shuō)，華絡(luò)科技作為粵東三市最好的IDC服務(wù)商，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频陌踩珯C(jī)制，逐步完善防病毒、入侵檢測(cè)、安全漏洞掃描等網(wǎng)站系統(tǒng)安全服務(wù)，幫助客戶免遭病毒和黑客襲擊，跨地區(qū)的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)提供高容災(zāi)功能：用戶如有需要，可將重要數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中的其他任意一個(gè)城市的節(jié)點(diǎn)上，或者同城的其他數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)上，如果出現(xiàn)地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等重大災(zāi)難，只要數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市沒(méi)有全部破壞，所有用戶數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)任何損失。如出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題電信或網(wǎng)通技術(shù)人員會(huì)協(xié)助我們機(jī)房技術(shù)，在24小時(shí)內(nèi)排除網(wǎng)絡(luò)故障，恢復(fù)正常使用。如24小時(shí)不能排除故障我們將起用后備IDC資源支持客戶。保證能讓客戶盡快恢復(fù)正常使用，將損失降到最低。

　　加強(qiáng)品牌與服務(wù)建設(shè)，做一流IDC服務(wù)商

　　針對(duì)去年IDC行業(yè)整頓，從業(yè)門(mén)檻提高這一行業(yè)現(xiàn)狀，劉鴻先生認(rèn)為，雖然門(mén)檻越來(lái)越高，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，也為IDC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。隨著IDC行業(yè)的逐漸規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，小型IDC企業(yè)如果不進(jìn)行自我擴(kuò)張，必將被大型IDC企業(yè)吞并或者淘汰。所以我們將不斷提高自身實(shí)力和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來(lái)應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)本身品牌與服務(wù)建設(shè)。了解客戶的真實(shí)需求，努力做好售前及售后服務(wù)。以雄厚的企業(yè)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取更多客戶的支持和信賴。

　　當(dāng)記者問(wèn)及華絡(luò)科技在2008年有什么市場(chǎng)規(guī)劃時(shí)，劉鴻先生介紹到，2008是嶄新的一年，新政策不斷出臺(tái)，IDC需求也不斷增加，同時(shí)3G時(shí)代也即將來(lái)臨，我相信08年又會(huì)是一個(gè)IDC的高峰年。首先，我們不但要在粵東和廣東省內(nèi)大量增加IDC資源的占有率，還要不斷向國(guó)字號(hào)IDC企業(yè)進(jìn)軍，爭(zhēng)取在08年第一季度完成與廣東省以外10家電信或網(wǎng)通合作。為我們的客戶提供更多的IDC資源。其次，在推動(dòng)新客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，積極和老客戶做好溝通工作，積極改進(jìn)不足之處。發(fā)展良好的客戶群體才是華絡(luò)的發(fā)展之道。第三，建立一個(gè)更龐大的工作隊(duì)伍，進(jìn)一步完善公司規(guī)范和機(jī)制，爭(zhēng)取能做到全國(guó)大型IDC服務(wù)商的一流水平。

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