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企業(yè)郵箱用戶的需求到底在那里 |
2．企業(yè)郵箱用戶的基本需求 隨著域名、建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的利潤越來越低以及電子商務(wù)的逐漸普及，企業(yè)郵箱成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商利潤增長點(diǎn)已是不爭的事實(shí)。 根據(jù)艾瑞咨詢的最新報(bào)告，相對(duì)于歐美市場60％以上的企業(yè)郵箱普及率來說，中國目前的普及率僅僅為3％，而其中使用外包郵箱的企業(yè)數(shù)量僅占1％（其余大多采用門戶網(wǎng)站提供的免費(fèi)郵箱或自建郵箱），充分反映了國內(nèi)企業(yè)郵箱市場巨大的前景，但考驗(yàn)服務(wù)商的是如何抓住這些機(jī)會(huì)，僅靠概念包裝產(chǎn)品顯然是不夠的。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前市場上的企業(yè)郵箱服務(wù)商大多為那些自己架設(shè)服務(wù)器的小企業(yè)，雖然資費(fèi)相對(duì)低廉，但無論是品牌、資金還是服務(wù)實(shí)力，都已經(jīng)滿足不了用戶對(duì)郵箱越來越高的要求。怎樣規(guī)避在硬件上的投入成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)獲得一定自由發(fā)揮的空間，提高競爭力，是這類服務(wù)商看重的問題。 企業(yè)郵箱用戶的基本需求是需要服務(wù)商提供低廉、穩(wěn)定、安全、高效的企業(yè)郵箱服務(wù)和售后服務(wù)。 企業(yè)郵箱服務(wù)及時(shí)解決了滿足了客戶的一些重要關(guān)鍵問題 發(fā)送國外郵件退信問題：通過國內(nèi)知名服務(wù)商在國外建立轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器群及時(shí)的解決。 地震海底光纜中斷郵件無法發(fā)送：通過替代網(wǎng)絡(luò)鏈路解決。 這些都是免費(fèi)郵箱無法解決的，談到這里我只能說企業(yè)郵箱的客戶需求的就是服務(wù)不間斷。 |
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【責(zé)任編輯:dean】
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文章評(píng)論
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