[監(jiān)控中心]

　　銅牛信息數(shù)據(jù)中心的NOC網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心可以為客戶提供7＊24的連續(xù)監(jiān)控，定時(shí)掃描網(wǎng)絡(luò)上的客戶服務(wù)器，以判斷指定服務(wù)端口是否可以訪問。當(dāng)指定端口服務(wù)不能訪問，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)預(yù)定參數(shù)以及故障級(jí)別，以多種方式通知數(shù)據(jù)中心的技術(shù)專家和客戶（通過傳呼機(jī)、移動(dòng)電話、電子郵件等形式）。

　　系統(tǒng)管理員在獲得客戶授權(quán)情況下還可以為客戶服務(wù)器進(jìn)行故障恢復(fù)操作， 包括：重啟服務(wù)器、重啟指定服務(wù)、更改IP地址等。

　　[服務(wù)團(tuán)隊(duì)]

　　IDC數(shù)據(jù)中心擁有一支年輕而富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)隊(duì)伍。資深技術(shù)工程師積累了豐富的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供7×24機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)服務(wù)，確�？蛻艟W(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　　銅牛信息IDC擁有優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員具備豐富的客服和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全程技術(shù)支援和客戶服務(wù)，同時(shí)具備完善的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控軟件，享受高品質(zhì)的帶寬、不斷增加的增值服務(wù)和24×7的各方面監(jiān)控服務(wù)。

 　　全面完善的服務(wù)保證：

　　1、專業(yè)、專職客服人員負(fù)責(zé)公司各種業(yè)務(wù)客戶的售前及售后一站式服務(wù)。

　　2、電信級(jí)機(jī)房提供7天×24小時(shí)全天候運(yùn)營(yíng)服務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全性能更高。

　　3、專職的機(jī)房接待人員，負(fù)責(zé)主機(jī)托管及測(cè)試用戶的接待及機(jī)房進(jìn)出手續(xù)的核查。

　　4、專業(yè)的網(wǎng)上客服系統(tǒng)免費(fèi)為客戶提供輔助辦公功能。

　　5、客戶設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生意外情況時(shí)，及時(shí)以最快的速度協(xié)助用戶排除故障。

　　6、為每個(gè)客戶提供指定的客戶代表，定時(shí)定期對(duì)客戶進(jìn)行各種形式的回訪。

　　7、7×24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)連接狀況監(jiān)控、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)及流量監(jiān)測(cè)。

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