中國(guó)IDC圈10月10日?qǐng)?bào)道：電信行業(yè)的發(fā)展總是受到客戶需求和新技術(shù)的推動(dòng)，沿著自己獨(dú)特的變化軌跡演變。電信企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，首先就應(yīng)該了解整個(gè)行業(yè)正在發(fā)生什么樣的變化，用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光從一個(gè)較高的層次來看待自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。了解電信

　　行業(yè)的變化趨勢(shì)不僅有助于避免犯錯(cuò)，而且能夠提前采取行動(dòng)，確定當(dāng)變化發(fā)生時(shí)如何加以利用。企業(yè)一旦通過把握趨勢(shì)，重新了解整個(gè)行業(yè)的變化，就會(huì)另有一番天地。中研博峰整合咨詢認(rèn)為：總體而言，重組轉(zhuǎn)型期的中國(guó)電信行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)以下五大趨勢(shì)。

　　一、電信行業(yè)將面臨新的融合格局

　　未來的中國(guó)電信行業(yè)將面臨新的融合格局，電信業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，逐步向新型數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。面臨著重構(gòu)、開放、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同的新環(huán)境。

　　在三網(wǎng)融合和以內(nèi)容為中心的“3C”的融合推動(dòng)下，形成ICT產(chǎn)業(yè)的幾次大潮中，融合已經(jīng)成為電信業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。在未來幾年里，電信業(yè)又將面臨新的融合格局：從ICT單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，逐步向新型復(fù)雜商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

　　隨著融合的進(jìn)一步深化，圍繞電信的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化，電信業(yè)將面臨新的融合格局：面臨著重構(gòu)、開放、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的新環(huán)境。在不久的將來，電信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)工業(yè)相互間將產(chǎn)生巨大的影響，消除彼此的產(chǎn)業(yè)鴻溝，并融合為新型數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。由此，電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不再是一條而是多條，每一環(huán)節(jié)都往下游延伸，在延伸的過程中，上下游之間的界限日益模糊。尤其是產(chǎn)業(yè)鏈下游進(jìn)一步復(fù)雜化，各種鏈條集合交叉，將形成更為復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。

　　可見，曾經(jīng)較為基礎(chǔ)和單一的電信產(chǎn)業(yè)鏈，通過交錯(cuò)式的融合正在向應(yīng)用層和復(fù)雜化的生態(tài)系統(tǒng)方向演進(jìn)，而爭(zhēng)奪這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的整合者地位將成為未來運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)及內(nèi)容提供者、設(shè)備商、IT廠商以及娛樂產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　二、電信技術(shù)演進(jìn)更加關(guān)注客戶需求

　　構(gòu)建ALLIP開放業(yè)務(wù)架構(gòu)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，是驅(qū)動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)端到端走向融合的引擎。通過業(yè)務(wù)融合，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合。ALLIP不僅是技術(shù)層面的變革，更重要的是業(yè)務(wù)模式以及由此帶來的商業(yè)模式的變化。ALLIP客觀上為傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步演變?yōu)樾滦蜕鷳B(tài)系統(tǒng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，為傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商（CP/SP）與娛樂產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)造了有利條件，從而可以激發(fā)新型增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣，相應(yīng)也會(huì)催生新的商業(yè)模式（盈利模式），由多方業(yè)務(wù)提供以及廣泛分成的模式孕育其中。對(duì)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商而言，全業(yè)務(wù)寬帶的“便利性”、“連接性”和“經(jīng)濟(jì)高效性”使得各種新業(yè)務(wù)有了更廣闊的平臺(tái)。這將幫助他們提高收入，降低用戶流失率，讓用戶在家中和外出途中都能使用寬帶連接。在全業(yè)務(wù)寬帶的技術(shù)浪潮下，我們可以看出技術(shù)的演進(jìn)更加關(guān)注用戶的需求。

　　技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新在未來將演進(jìn)成“以用戶為中心的研發(fā)和創(chuàng)新”，其核心是一套嚴(yán)格的顧客研發(fā)流程。電信企業(yè)對(duì)電信技術(shù)變化的反應(yīng)，往往取決于他們對(duì)這些變化的定性。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森就從新的角度對(duì)此給予了部分解釋。電信企業(yè)配置大量的資源來應(yīng)對(duì)電信技術(shù)快速變化，顯然會(huì)增加管理的復(fù)雜性，并產(chǎn)生內(nèi)在的不穩(wěn)定性。當(dāng)這種不穩(wěn)定性與市場(chǎng)波動(dòng)合拍時(shí)，這就是電信行業(yè)陷入困境的主要原因。用戶的外部視角可以幫助企業(yè)改造資源的利用、流程再造以及價(jià)值觀的更新。通過新技術(shù)來提升用戶的生活效率，為用戶分析與整理信息，使得用戶不至于在紛繁的信息時(shí)代迷失在“信息煙塵”之中。

　　三、電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型關(guān)注效益和運(yùn)營(yíng)成本

　　引領(lǐng)變革可能是電信巨頭面臨的終極考驗(yàn)，因?yàn)闆]有哪一家企業(yè)不進(jìn)行徹底的自我改造就能長(zhǎng)期存續(xù)。更加關(guān)注效益和運(yùn)營(yíng)成本是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型關(guān)注的重點(diǎn)。

　　提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵在于提高電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)整合能力、基于FMC衍生的融合業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢(shì)、資產(chǎn)使用效率提升、綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善等方面。電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合的內(nèi)涵很廣，概括地講，可以分為網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面的融合。中研博峰整合咨詢認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)融合可以降低CAPEX資本性支出成本，業(yè)務(wù)融合可以降低OPEX運(yùn)營(yíng)支出成本，而服務(wù)融合可以提高用戶數(shù)量和服務(wù)收益。因此，將來隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步融合，運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)重組的完成，融合將給用戶提供無縫的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，與此同時(shí)，新的商業(yè)模式也將出現(xiàn)。

　　電信運(yùn)營(yíng)商在不久的將來通過信息化手段對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率提升，以客戶為導(dǎo)向、兼顧成本和效益，它的核心是“量化”，要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面，以量化的數(shù)據(jù)作為提出問題、解決問題的依據(jù)以及績(jī)效考核的尺度。提升效益要求電信企業(yè)必須做到開源節(jié)流，對(duì)客戶、收入、投資、成本和人力進(jìn)行有效的匹配。在提升企業(yè)效益的同時(shí)，企業(yè)還必須不斷提升客戶的價(jià)值，客戶才是企業(yè)一切活動(dòng)的起點(diǎn)，必須在精確掌握客戶信息的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)水平，不斷加快反應(yīng)速度，圍繞客戶需求進(jìn)行資源配置，做好精確化營(yíng)銷，才能不斷擴(kuò)大用戶群，獲得更好的收益�？梢灶A(yù)見，在未來幾年，電信企業(yè)轉(zhuǎn)型過程將花大力氣對(duì)信息化市場(chǎng)進(jìn)行開拓，只有進(jìn)行科學(xué)的分析，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能把轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)做深做細(xì)。

[1] [2] 下一頁