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重慶主要機(jī)房簡(jiǎn)介：重慶網(wǎng)通機(jī)房 |
| 1．基礎(chǔ)設(shè)施 重慶網(wǎng)通信息港目前擁有機(jī)房（總面積1200平米）：解放碑都市廣場(chǎng)機(jī)房：總面積900平米。石橋鋪渝高廣場(chǎng)機(jī)房：總面積300平米。 我們建立的每一個(gè)IDC都通過(guò)認(rèn)真的選址，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)IDC的要求建設(shè)。他們具有以下的共同特點(diǎn)： ■ 建筑 總體建筑結(jié)構(gòu)根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IDC建設(shè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)建造。每平方米700公斤的承重能力，這種承重可在各種特殊情況下最大限度地保障客戶設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全；高達(dá)3.5米的層高，提供充足的機(jī)柜存放空間。 ■ 電力 采用三路高壓供電，專線24小時(shí)供電，供電容量為630KVA。雙路冗余（1+1）UPS電源；從而保障充足、持續(xù)的電力供應(yīng)，保證99.99%以上的持續(xù)供電率。 ■ 空調(diào) 采用冗余的機(jī)房專用空調(diào)系統(tǒng)，精確控制機(jī)房空間的溫度及濕度。新風(fēng)系統(tǒng)高壓輸入潔凈的新鮮空氣，為客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供最佳運(yùn)行條件，保證用戶設(shè)備的壽命。 ■ 消防 采用高靈敏度的激光主動(dòng)式早期煙霧探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，保證在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并利用氣體滅火系統(tǒng)在不停電的情況下實(shí)施滅火。 ■ 安全 有線電視監(jiān)控系統(tǒng)7X24小時(shí)進(jìn)行全方位機(jī)房監(jiān)控、錄像。門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò)IC卡驗(yàn)證來(lái)人身份，防止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證機(jī)房空間的私密性。專業(yè)的機(jī)房人員24X7X365小時(shí)在崗，隨時(shí)巡視。  2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 重慶網(wǎng)通信息港目前擁有到622M出口帶寬。 重慶網(wǎng)通信息港還和其他一些大型ISP、寬帶網(wǎng)絡(luò)接入商實(shí)現(xiàn)了對(duì)等互聯(lián)，建成了頗具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，從而徹底解決制約國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心發(fā)展的帶寬瓶頸問(wèn)題。 內(nèi)部的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)至少實(shí)現(xiàn)雙路的冗余設(shè)計(jì)，保證在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出問(wèn)題的情況下保證用戶的網(wǎng)絡(luò)依然穩(wěn)定的運(yùn)行。 重慶網(wǎng)通信息港還在不斷的與已有的和新興的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、接入商進(jìn)行寬帶的聯(lián)接，從而減少網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，保證高效、可靠、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連通性。這是用戶單獨(dú)保管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要花費(fèi)非常昂貴的費(fèi)用才能做到的。  3．運(yùn)營(yíng)管理 ■ 多維監(jiān)控系統(tǒng) 重慶網(wǎng)通IDC在空間、時(shí)間與手段上建立多維監(jiān)控系統(tǒng)，以便在第一時(shí)間預(yù)警或發(fā)現(xiàn)故障，確保服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。 在空間上：覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控（電力、空調(diào)、防火）、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控、主機(jī)狀況監(jiān)控、各層面的流量與帶寬利用率監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與入侵檢測(cè)。 在時(shí)間上：采用24X7不間斷監(jiān)控，并且將關(guān)鍵監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)定時(shí)定期記錄歸檔。 在手段上：既有先進(jìn)的監(jiān)控管理系統(tǒng)，也有必要的人工巡檢流程。 ■ 安全管理系統(tǒng) 重慶網(wǎng)通IDC提供三層的安全管理系統(tǒng)，以保障數(shù)據(jù)港內(nèi)客戶資產(chǎn)與資料的安全。 第一層--物理安全：包括門(mén)禁管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)柜采用一柜一鎖等，建立第一道存取防線。 第二層--網(wǎng)絡(luò)安全：包括定期安全狀況評(píng)估、安全設(shè)施部署，而且還提供24X7網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、入侵檢測(cè)，以及安全應(yīng)急處理等。 第三層--安全制度與培訓(xùn)：人員的安全意識(shí)是安全管理系統(tǒng)的核心保障，重慶網(wǎng)通IDC建立了的嚴(yán)格的安全管理制度（如，進(jìn)出管理制度，密碼管理制度，維護(hù)權(quán)限管理制度，監(jiān)控管理制度，安全作業(yè)規(guī)章等），并定期進(jìn)行人員安全培訓(xùn)。 ■ 信息保密制度 重慶網(wǎng)通IDC建立有嚴(yán)格的信息保密制度與保密教育制度，每個(gè)員工都簽署了具有法律保障的保密協(xié)定，以保護(hù)客戶與企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 重慶網(wǎng)通IDC建立有規(guī)范的文檔管理制度，并對(duì)涉及客戶與企業(yè)利益的文檔、資料實(shí)施重點(diǎn)保存與防護(hù)。 ■ 三級(jí)維護(hù)體系 重慶網(wǎng)通IDC采用專業(yè)化、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)運(yùn)行維護(hù)體系，以保障數(shù)據(jù)港全面的技術(shù)支持。 一級(jí)運(yùn)維人員--提供24X7的運(yùn)行監(jiān)控與日常維護(hù)，是重慶網(wǎng)通IDC穩(wěn)定運(yùn)行的必要保障。 二級(jí)運(yùn)維人員--提供隨時(shí)備叫的故障處理保障，以及專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。當(dāng)出現(xiàn)非常規(guī)故障或一級(jí)運(yùn)維人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)程無(wú)法判斷故障原因時(shí)，故障狀態(tài)升級(jí)，由擁有專業(yè)知識(shí)的二級(jí)運(yùn)維人員參與故障處理流程。 三級(jí)運(yùn)維人員--三級(jí)運(yùn)維人員是各專業(yè)的技術(shù)專家。當(dāng)二級(jí)運(yùn)維人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法判斷故障并有效處理時(shí)，故障狀態(tài)進(jìn)一步升級(jí)，由三級(jí)運(yùn)維專家進(jìn)行專家會(huì)診，進(jìn)入非常規(guī)故障處理流程。 ■ 客戶幫助熱線 重慶網(wǎng)通IDC提供24X7的客服熱線，為客戶提供單點(diǎn)入口服務(wù)，客戶遇到任何方面、任何專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，都可以直接拔打客戶熱線，由重慶網(wǎng)通客服人員為你轉(zhuǎn)接專業(yè)支持工程師，并全程跟蹤你的問(wèn)題處理過(guò)程。 ■ 故障閉環(huán)處理流程 重慶網(wǎng)通IDC采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的故障單（Trouble Ticket）流轉(zhuǎn)方式，閉環(huán)監(jiān)督故障處理，保證故障處理的品質(zhì)。每發(fā)生一次故障或客戶的問(wèn)題/投訴，均同時(shí)生成一張故障單，故障單依三級(jí)維護(hù)體系的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，并有專人監(jiān)督流轉(zhuǎn)過(guò)程，直到確認(rèn)處理完成后關(guān)閉。 ■ 配置變更管理流程 重慶網(wǎng)通IDC具有嚴(yán)格的配置變更管理，采用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，歷經(jīng)：提出、評(píng)估、審批、計(jì)劃、方案審批、執(zhí)行、測(cè)試、歸檔等階段。任何配置變更均有確定的理由、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與審批規(guī)則；在變更前，制定詳細(xì)的變更實(shí)施方案；在配置變更執(zhí)行過(guò)程中，采用定義明晰的操作工單，并對(duì)每步操作進(jìn)行詳細(xì)的記錄；在變更后，進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試，以確保系統(tǒng)健康運(yùn)行；在變更完成后，歸檔變更資料，并編寫(xiě)變更報(bào)告。 |
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【責(zé)任編輯:junlee】
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文章評(píng)論
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