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商務(wù)互聯(lián)劉東：VPS創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式
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2007年5月23號由SWsoft、微軟中國主辦的創(chuàng)新•發(fā)展——主機行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研討會在成都沃特酒店·至言堂隆重舉行，中國IT實驗室、中國IDC圈作為協(xié)辦單位應(yīng)邀進(jìn)行會議現(xiàn)場圖文直播。
商務(wù)互聯(lián)總經(jīng)理 劉東 劉東：各位嘉賓大家下午好，很榮幸和各位IT精英討論VPS的模式，我作為主辦方代表商務(wù)互聯(lián)出席這次會議給大家?guī)淼慕?jīng)驗只是我們遇到的一些問題，給大家分享一下，順便介紹一下商務(wù)互聯(lián)。首先這是我們的服務(wù)熱線提供7乘24小時的服務(wù)。 商務(wù)互聯(lián)是四川華西咨詢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，是信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的IDC、ICP增值電信服務(wù)提供商，是2003年開始從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們的營業(yè)宗旨是誠信、專業(yè)、高效、用心。在目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為企業(yè)誠信是非常重要的，因為互聯(lián)網(wǎng)多半是通過遠(yuǎn)程、電話購買，這個在對客戶服務(wù)商的誠信要求上有一定的要求，所以說我們的公司立足點首先在誠信這方面，就是說立足能承諾的能給客戶做到的，我們就一定要做到。然后作為專業(yè)我們是依托SWsoft，已經(jīng)合作了四年多，通過他們提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，軟件方面的支持再配合我們對服務(wù)器的一些管理這些方面的支持，所能達(dá)到給客戶提供一個專業(yè)的服務(wù)。像我們公司為全國15000多個企業(yè)及個人提供虛擬主機、域名服務(wù)，全國的服務(wù)器租賃數(shù)量達(dá)到500臺。這是我們部分的客戶案例，由于時間比較緊整理得比較少，然后我給大家分享VPS創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 這個VPS是去年2006年5月SWsoft引進(jìn)到中國，在今年的1月商務(wù)互聯(lián)和SWsoft正式推出VPS產(chǎn)品服務(wù)，我們通過三個多月的總結(jié)每個月的情況咨詢的客戶達(dá)到200個以上，測試的是在每個月達(dá)到100個以上，正式購買的大概有50個，這個之間包括年付或者月付的形式。但是目前VPS在全國還處于一個發(fā)展的階段，所以說它的數(shù)量肯定會成倍的增加。在我們使用中客戶的評價超過90%的客戶對功能等等是滿意的，有80%的客戶咨詢會陸續(xù)購買這個產(chǎn)品。然后逐步通過我們公司來預(yù)測20%的虛擬主機會轉(zhuǎn)為VPS客戶，通過對剛才張總和孫經(jīng)理介紹的，比如有不滿足虛擬主機現(xiàn)有的一些限制，但是對獨立主機的資源得不到這么高的應(yīng)用他會選擇VPS服務(wù)以滿足他現(xiàn)在的一些需求。 這個是我們通過幾個月的銷售中客戶選擇比較多的幾個產(chǎn)品，比如像256兆的內(nèi)存和v2的內(nèi)存等等，當(dāng)然每個公司不一樣定位可能不一樣，這只是從我們公司銷售幾個月來看客戶選擇比較得多類型。價格這方面因為各個公司不同，價格定位可能不太一樣，但是提供的服務(wù)基本上就是這個服務(wù)。 除了VPS產(chǎn)品商務(wù)互聯(lián)還為了我們的終端客戶和伙伴提供虛擬主機、獨立主機、托管等等服務(wù)。我們的客戶服務(wù)方式采用“一站式”的客戶管理方式，通過E—mail或者是后臺的服務(wù)支持等多種方式解決客戶的一切問題。首先是給我們客服代表提交維護請求，我們客服代表核對客戶身份后把情況反饋給負(fù)責(zé)處理的專員，專員通過監(jiān)控系統(tǒng)等等把這個問題解決，然后我們售后服務(wù)代表通過客戶提交過來的方式回復(fù)服務(wù)結(jié)果，并請客戶評價我們的服務(wù)質(zhì)量。 這是我們網(wǎng)絡(luò)中心的一個監(jiān)控系統(tǒng)，也就是一個簡單的流量監(jiān)控我們網(wǎng)管服務(wù)中心提供365天7乘24小時的服務(wù)，為客戶減少 了成本，把一些繁瑣的售后服務(wù)交給我們來處理。商務(wù)互聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一定的優(yōu)勢，我們想通過這些優(yōu)勢給我們的合作伙伴實現(xiàn)雙贏，這個是我們所總結(jié)的一點優(yōu)勢，希望大家能夠在各個領(lǐng)域有所合作的話可以實現(xiàn)雙贏。 這是我們對合作計劃上的認(rèn)識，比如橫向是競爭，縱向是合作等等。 總的一個目標(biāo)就是為了實現(xiàn)雙贏。今天就到這里，感謝大家！ |
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【責(zé)任編輯:Star】
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文章評論
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