中國(guó)IDC圈12月2日?qǐng)?bào)道：日前，記者獲悉萬(wàn)網(wǎng)新版網(wǎng)站已上線開(kāi)始公測(cè)，并征求用戶的反饋意見(jiàn)，以期根據(jù)用戶需求改進(jìn)、調(diào)整、完善。
公測(cè)中的萬(wàn)網(wǎng)新版網(wǎng)站
對(duì)于一個(gè)內(nèi)容網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，改版可能不算新鮮事，因?yàn)槠渚W(wǎng)站性質(zhì)決定了固定的重點(diǎn)，而其改版多是為了更符合互聯(lián)網(wǎng)潮流。但對(duì)于像萬(wàn)網(wǎng)這樣的IDC服務(wù)商來(lái)說(shuō)，用戶從了解產(chǎn)品到下單購(gòu)買(mǎi)，再到售后咨詢等都將通過(guò)其網(wǎng)站完成。因此，網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)是否符合用戶的需求就顯得格外重要，甚至可能直接影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。
“萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站一直在根據(jù)用戶的需求改變”，萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)宋瑛橋稱：“我們有專業(yè)的用戶體驗(yàn)部門(mén)來(lái)不斷提出改進(jìn)方案，網(wǎng)站始終處在持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)中，每年都有很多變化。最近的一次改版是在08年上半年，網(wǎng)站的頻道和內(nèi)容都有變化，在界面方面也更加注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)�！彼午鴺虮硎荆骸叭f(wàn)網(wǎng)對(duì)用戶意見(jiàn)和建議十分重視，萬(wàn)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)部門(mén)通過(guò)各種途徑征求用戶的建議，比如電話調(diào)查用戶滿意度、直接客戶訪談等等，征求建議并不局限于改版前后，我們得到用戶很多好的建議反饋。為了給用戶更高品質(zhì)的服務(wù)和更好的用戶體驗(yàn)，當(dāng)這些建議在舊版網(wǎng)站無(wú)法很好實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，我們就選擇改版。再者，萬(wàn)網(wǎng)自身高速的發(fā)展，使得產(chǎn)品線越來(lái)越強(qiáng)大，舊版網(wǎng)站的架構(gòu)已經(jīng)不能承載，無(wú)法給用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，所以，應(yīng)該說(shuō)我們一直在征求用戶的意見(jiàn)，是用戶的需求讓我們改版。”對(duì)于此次改版，宋瑛橋還表示：“改版不僅僅是換界面，我們?cè)诤芏喾矫孀龀隽烁纳�，本次改版力度之大、范圍之廣是萬(wàn)網(wǎng)歷史上最大的一次。新版針對(duì)萬(wàn)網(wǎng)新的公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，從用戶角度重新規(guī)劃網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、布局。集合了全新界面體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)、交互體驗(yàn)。重新規(guī)劃了代碼架構(gòu)，采用更易于載入的CSS框架結(jié)構(gòu)，減少了頁(yè)面載入的時(shí)間。”
另?yè)?jù)宋瑛橋稱，新版設(shè)計(jì)從規(guī)劃到測(cè)試大約已歷時(shí)半年。宋瑛橋表示：“萬(wàn)網(wǎng)擁有非常完備的網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控體系，我們對(duì)每一位到訪的客戶的行為都進(jìn)行了統(tǒng)籌研究，改版就是在萬(wàn)網(wǎng)歷年研究之下以及新的網(wǎng)站建設(shè)理念引導(dǎo)下形成的。期間版本反復(fù)調(diào)整、完善，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站各種嶄新的交互形式進(jìn)行比較，總之用戶今天看到的是最后也是最好的版本。此前我們做了很多的版本上面的準(zhǔn)備、各部門(mén)間的相互交流與協(xié)作�！蓖瑫r(shí)，宋瑛橋也表示：“萬(wàn)網(wǎng)改版是水到渠成的事情。我們一直堅(jiān)持‘受眾導(dǎo)向’，提升網(wǎng)站易用性和用戶體驗(yàn)，時(shí)刻都在關(guān)注用戶的需求來(lái)改善網(wǎng)站。當(dāng)網(wǎng)站功能和架構(gòu)無(wú)法滿足用戶需求時(shí)，改版就是自熱而然的事情了，力爭(zhēng)讓用戶獲得最好的瀏覽和購(gòu)物體驗(yàn)。新的版面會(huì)讓用戶更舒適的瀏覽產(chǎn)品，更快的找到所需的內(nèi)容。也將萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站易用性提升到一個(gè)新的臺(tái)階�！�
據(jù)了解，萬(wàn)網(wǎng)平時(shí)也會(huì)對(duì)網(wǎng)站個(gè)別位置進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在是考慮到哪些因素進(jìn)行如此大規(guī)模改版呢?對(duì)此，宋瑛橋表示：“萬(wàn)網(wǎng)以往對(duì)個(gè)別欄目進(jìn)行調(diào)整，都是小幅度的改變，互聯(lián)網(wǎng)是瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，萬(wàn)網(wǎng)在高速發(fā)展中有很多變化，越來(lái)越國(guó)際化的萬(wàn)網(wǎng)，公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位在不斷調(diào)整。原先的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能很好的體現(xiàn)萬(wàn)網(wǎng)當(dāng)前的公司戰(zhàn)略。這是改版的一個(gè)重要因素。另外更重要的一點(diǎn)，是為了使萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)提升到一個(gè)新的高度，更好的為用戶服務(wù)，所以說(shuō)這次改版是順勢(shì)而為，是萬(wàn)網(wǎng)發(fā)展階段必然的一次改版�！�
如此大規(guī)模的改版，難免讓人擔(dān)心用戶會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)不習(xí)慣。尤其是對(duì)于那些原本就對(duì)域名、主機(jī)、郵箱管理不夠?qū)I(yè)的非技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，平時(shí)操作就不熟練的他們可能會(huì)出現(xiàn)找不到辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的位置等情況，這會(huì)令他們更加著急，甚至因此心生抱怨。不過(guò)萬(wàn)網(wǎng)對(duì)此也有充分地準(zhǔn)備，宋瑛橋稱：“由于萬(wàn)網(wǎng)此次改版是根據(jù)新的網(wǎng)站架構(gòu)理念進(jìn)行搭建，因此在布局設(shè)置上更加貼近于人們?nèi)粘５臑g覽、購(gòu)買(mǎi)等使用習(xí)慣，因此不會(huì)造成對(duì)用戶使用感受的不良影響。在使用習(xí)慣上，可能對(duì)萬(wàn)網(wǎng)的老客戶會(huì)有一段的適應(yīng)過(guò)程，不過(guò)我想這時(shí)間是非常短的。當(dāng)然，為了盡量減少這些情況的發(fā)生，我們還是做了很多準(zhǔn)備，比如:我們?cè)谛屡f兩個(gè)網(wǎng)站版本上會(huì)有一個(gè)相互過(guò)度的時(shí)間，也就是現(xiàn)在的公測(cè)時(shí)期，同時(shí)我們還給客戶提供了順暢的反饋通道，進(jìn)行必要的及時(shí)調(diào)整，減少用戶的不適應(yīng)感，這是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程�！�
另?yè)?jù)了解，自萬(wàn)網(wǎng)新版頁(yè)面公測(cè)以來(lái)，用戶反饋非常踴躍。據(jù)宋瑛橋稱：“雖然距開(kāi)始公測(cè)時(shí)間很短，已經(jīng)有很多用戶通過(guò)新版的用戶調(diào)查功能反饋意見(jiàn)。從反饋來(lái)看，大部分用戶對(duì)改版是持肯定態(tài)度的，給予了很好的評(píng)價(jià)�！睋�(jù)宋瑛橋透露：“用戶意見(jiàn)現(xiàn)階段主要集中在互動(dòng)方面。新版已經(jīng)將很多功能升級(jí)，并采用更新的技術(shù)為用戶展現(xiàn)內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)效果，并會(huì)在以后推出更友好強(qiáng)大的功能，為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。其他方面的問(wèn)題還有待收集�！蓖瑫r(shí)，宋瑛橋也表示：“萬(wàn)網(wǎng)新版的每一個(gè)細(xì)節(jié)的完善，每一次功能的改進(jìn)都離不開(kāi)用戶的支持。我們會(huì)對(duì)所有的意見(jiàn)反饋進(jìn)行整理和研究，對(duì)于不足之處我們繼續(xù)改善，對(duì)認(rèn)同之處我們發(fā)揚(yáng)光大�！�
對(duì)于此次大規(guī)模改版，宋瑛橋還表示：“我們希望通過(guò)這次網(wǎng)站的改版給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，同時(shí)，該新版網(wǎng)站的主導(dǎo)理念也是引領(lǐng)國(guó)際潮流的網(wǎng)站建設(shè)理念之一，我們想通過(guò)這樣的途徑和方式向業(yè)界傳達(dá)一種新的觀念，并引導(dǎo)中國(guó)網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的新突破�！绷�?yè)?jù)宋瑛橋透露：“新版網(wǎng)站的正式上線日期會(huì)根據(jù)用戶的反饋和完善程度來(lái)定，如果一切順利的話，會(huì)在09年初正式上線�！保◤埲兀� |
