目前我們在網(wǎng)上買日程用品去得最多的地方可能是淘寶，淘寶似乎擁有一條龍的服務(wù)：商家，賣家，展示，比較，支付等流程都可以在淘寶平臺上完成。

　　然而，淘寶并不能滿足所有人，因為它不夠“專”，于是，我經(jīng)常會把目光投到比如“酷訊”等垂直搜索。但是，這些垂直搜索往往只提供搜索服務(wù)，不提供一站式的購買服務(wù)。

　　最近，淘寶因為“評價門”（其實我很不喜歡“門”字）事件成為了媒體的焦點，從這個話題展開，我想談?wù)勎依硐胫械馁徫锲脚_。

　　一、我經(jīng)常使用的購物平臺

　　1、淘寶

　　這顯然是最多人的選擇，因為它上面的商品足夠多。

　　2、酷訊

　　出行購買火車票、飛機(jī)票一般我都會到酷訊搜索。

　　3、阿里媽媽

　　阿里巴巴的其中一個老婆，作為一個網(wǎng)站主與廣告主的中介。這個想法不錯，正如生活中的婚介。

　　4、主機(jī)網(wǎng)

　　截止于今天，可能吧的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)在4臺主機(jī)上存在過。對于做網(wǎng)站或獨立博客的人來說，購買空間是一個不小的煩惱。國外的空間雖然便宜，但有被墻的風(fēng)險。

　　以往我購買空間都是問朋友或看博客上的推薦，因為我個人是比較信任博客的。我不可能每一個服務(wù)商的網(wǎng)站都去看看，進(jìn)行比較，那樣很浪費時間。

　　主機(jī)網(wǎng)提供類似阿里媽媽那樣的中介服務(wù)，網(wǎng)站主可以在上面搜索想購買的空間類型，對不同的IDC進(jìn)行比較，這在一定程度上解決了網(wǎng)站主在購買空間時的煩惱。

　　尋找“多線的Unix/Linux”主機(jī)：

　　圖：主機(jī)網(wǎng)（CNIDC）對比購機(jī)

　　5、豆瓣

　　豆瓣也是購物平臺？

　　嚴(yán)格意義上來說，它不是。但它是一個很好的評價參考平臺。昨天我買了一本和UX相關(guān)的書，我在好幾本書之間徘徊，最后在豆瓣上參考了其他人對這幾本書的評價，決定購買那一本。

　　6、大眾點評網(wǎng)

　　上個月我和何必呢等一幫“博友”聚會，我們?nèi)チ四硞�吃羊蝎子的地方。選擇在這家店吃飯的其中一個原因是點評網(wǎng)上對這家店的一些評論：

　　圖：餐館群眾點評

　　7、點評狂

　　點評狂是一個理念很好的產(chǎn)品“社會化評論聚合”網(wǎng)站，目前似乎只局限于電子產(chǎn)品。除了產(chǎn)品的規(guī)格，點評狂還將其它網(wǎng)站、博客對某個產(chǎn)品的評論、評分匯聚在一起，提供摘要描述。

　　更強(qiáng)大的是，它還提供某個產(chǎn)品的來自其它國家的用戶評價、視頻評論等等�？上У氖�，視頻評論大多數(shù)來自目前與中國不在同一世界的Youtube.

　　二、各個購物平臺的缺陷

　　1、淘寶

　　淘寶最近似乎一直是媒體關(guān)注的焦點，尤其是最近的“寄送冥幣”事件。原因是一個買家給賣家“差評”，賣家感到不滿以“寄送冥幣”發(fā)泄。

　　印象分是很重要的，因為隨眾心理，我們購物時很自然而然地會優(yōu)先考慮高評分的賣家。然而這個評分系統(tǒng)是為人詬病的，賣家為了得到好評而不擇手段。

　　另一方面，淘寶只是個購物中介，如果我想更多地了解產(chǎn)品的信息，還需要到其它網(wǎng)站去看。

　　2、酷訊

　　酷訊提供了一個很好的信息聚合和比較平臺。然而，當(dāng)我決定要購買某張火車票時，我還需要到另外一個網(wǎng)站，聯(lián)系提供火車票的素未謀面的人。

　　圖：酷訊的網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)

　　這是一個繁瑣的過程，一個不安全的過程。

　　3、主機(jī)網(wǎng)與阿里媽媽

　　拿婚介來做例子，婚介的重要性是不言而喻的。你不可能沒看到一個人就跟他/她說，“我想結(jié)婚，你有興趣嗎？”。

　　中介給買家和賣家都提供了便利，一方面買家可以不用奔波于各個網(wǎng)站去進(jìn)行價格比較，節(jié)省了時間，另一方面賣家也可以從價格和服務(wù)的比較中被迫改善自己的服務(wù)，最終得益的還會是買家。

　　所以我認(rèn)為主機(jī)網(wǎng)的出現(xiàn)是一個很好的嘗試。

　　然而，就目前的主機(jī)網(wǎng)提供的信息數(shù)量來說，實在太少了，少得我提供一個關(guān)鍵詞只能找到一丁點的數(shù)據(jù)。廣度和深度都還需要增強(qiáng)。

　　4、豆瓣和大眾點評網(wǎng)

　　如果豆瓣提供線上賣書或唱片、電影票務(wù)，我相信這是個不錯的抉擇。因為豆瓣上的書評、影評質(zhì)量都是相當(dāng)高的，如果豆瓣和其它商家合作進(jìn)行銷售，或?qū)⒃u論的數(shù)據(jù)出售給當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站，那可能是個不錯的盈利點。

　　同樣的，我認(rèn)為大眾點評網(wǎng)上同時可以提供餐館、酒店預(yù)定等服務(wù)。

　　5、點評狂

　　和豆瓣、大眾點評網(wǎng)不一樣，點評狂本身不對產(chǎn)品做評價，它是個很好的評價匯聚平臺。和“社會化推薦聚合”有相似的地方。購買者可以從多個角度對產(chǎn)品進(jìn)行了解。目前它的缺陷在于，當(dāng)你瀏覽完某個產(chǎn)品的評價后，你還需要到其它購物網(wǎng)購買，為什么沒有一站式的服務(wù)？為什么要折騰用戶？

　　三、對比與用戶評價的重要性

　　1、沒有對比，沒有購物

　　沒有人喜歡只到一家商店就買下一個價值不菲的商品，除非你的錢實在沒地方花。對于大多數(shù)人來說，更愿意做的是，對比幾家商店，比較得出性價比最高的一家，然后下單購買。

　　阿里媽媽、主機(jī)網(wǎng)這種“專門”的購物中介就提供了對比服務(wù)，性價比一目了然。

　　2、沒有評價的購物是不可靠的

　　相比起商家或產(chǎn)品之間性價比的對比，我更愿意看其他人對某個產(chǎn)品或商家的評論。

　　我決定購買某個產(chǎn)品，之前肯定沒深入使用過，沒有其他人的評價而只有廠家自己的吹噓我們往往是很難作出決定的。

　　前面說到我買了一本書，如果沒有豆瓣上的書評，可能我會全部都買下來，但現(xiàn)在，我只買了其中一本，因為我信任這些人的評價。

　　顯然點評狂是看到了這一點，于是就做了個“社會化評價聚合”。這是web2.0的魅力，信息的不對稱會被一個又一個的“聚合”和“比較”服務(wù)消滅掉。

　　正因為如此，我寫了“你是否真的需要iPhone”，我對iPhone的使用已經(jīng)比較深入，可以對它作出評價，打算購買的人可以作為參考。

　　四、理想中的購物平臺

　　既然評價是如此的重要，我們不難想象“淘寶冥幣事件”為什么會發(fā)生。

　　我理想中的購物平臺是沒有“像淘寶評價系統(tǒng)如此容易作弊、而且還隨時讓我提前死去”的評價系統(tǒng)。

　　在我的想象里，較為完美的購物平臺是：

　　1、數(shù)據(jù)量足夠大

　　產(chǎn)品的數(shù)據(jù)不一定是用戶主動提交的，也可以是匯聚各個專門網(wǎng)站（書籍、音樂、票務(wù)、相機(jī)……）的數(shù)據(jù)。

　　2、提供書籍的預(yù)覽、音樂試聽

　　購物平臺結(jié)合Google圖書搜索和音樂試聽會是一個不錯的想法。

　　圖：某圖書館管理系統(tǒng)提供了豆瓣、Google搜索

　　3、性價比對比

　　不管是購物平臺、還是垂直搜索，產(chǎn)品/商家之間的性能、價格對比是不能沒有的。

　　4、社會化評價聚合

　　顯然淘寶必須改進(jìn)它的評價系統(tǒng)，不然將會有更多讓人詬病的話題。

　　將評測網(wǎng)站、博客、SNS、甚至twitter上的關(guān)于某個產(chǎn)品的評價匯聚在一起，從語義里計算出產(chǎn)品的評分，我認(rèn)為這會是個更為公平的評價。

　　5、一站式服務(wù)

　　我不喜歡打開多個網(wǎng)頁，在一個標(biāo)簽頁里完成所有事情是我所希望的。

　　我理想中的購物平臺是提供信息聚合、比較、預(yù)覽、支付等一站式服務(wù)，在一個平臺里我即可完成對產(chǎn)品的了解以及購買的過程。

　　剩下來我要做的只是等待商品送到我家里。

　　理想中的購物平臺的實現(xiàn)，必然要各個網(wǎng)站之間互通數(shù)據(jù)，也就是開放，但開放這一步，距離我們有多遠(yuǎn)？