第三件事是世紀(jì)互聯(lián)成立了一個新的部門叫做全國客想中心，我們通過一個統(tǒng)一的電話號碼打進(jìn)來為客戶提供各方面的服務(wù)，無論是咨詢還是緊急事件，還是有什么新的技術(shù)、服務(wù)需求，都可以通過這樣一個統(tǒng)一的電話進(jìn)行受理。在這個"客想中心"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)劃分成不同的等級，超過這個工作人員專業(yè)等級的時候就會送到專業(yè)人士的手上，在整個服務(wù)體系我們靠知識體系、靠流程、靠客想這樣一整套的服務(wù)。在客戶服務(wù)方面，除了客想除了客服體系，而今天我們又把它的范圍擴(kuò)大了，有了客想，可以把機房的服務(wù)也納入進(jìn)來。世紀(jì)互聯(lián)目前在全國有11個客服中心，而對工作人員的要求也是非常高的，都經(jīng)過了很高強度的培訓(xùn)。

　　當(dāng)記者問到，世紀(jì)互聯(lián)在未來是否有融資打算時，雷紫東這樣回答："我想是這樣，因為世紀(jì)互聯(lián)這么多年來都是比較低調(diào)的，就是少說多做，坦白的講就是我們到底怎么宣傳世紀(jì)互聯(lián)。資金方面，今天在這么激烈的市場競爭當(dāng)中，我們是有盈利，但是這能不能保持我們長期逐步的發(fā)展，我相信我們做的好就會有人看到。"

　　打造綠色節(jié)能的數(shù)據(jù)中心

　　當(dāng)記者問到世紀(jì)互聯(lián)的節(jié)電降耗的解決方案時，雷總開始侃侃而談。

　　我們首先來談新的表針，就是美國的新標(biāo)準(zhǔn)，這個概念涵蓋了節(jié)能降耗的東西。第一我們新造的M5機房就是完全遵從了這個標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)其實對地板的高度都有嚴(yán)格的限制，就是說地板的高度都要有75公分。剛才來談非常重要的節(jié)電，第一我們使用了冷凍性空調(diào)，這會比過去的空調(diào)節(jié)電10%以上。拿北京而言，會有三個月左右時間周圍的冬天，我們說當(dāng)室外溫度達(dá)到0度的時候，我們的冷凍水空調(diào)體系會自動關(guān)閉開關(guān)，然后會啟用熱交換的體系把自然風(fēng)送進(jìn)來，來保證整個機房的冷卻。這個節(jié)電能夠達(dá)到50%以上。

　　再有一個，按照這個標(biāo)準(zhǔn)，它的隔扇要超過地板的50%，承重要達(dá)到1噸以上，要達(dá)到50%以上的地板都是空的，保證送風(fēng)。

　　另外在節(jié)電方面，我們經(jīng)過7、8年的實踐，在這里面我們總結(jié)了一整套的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們按照國際標(biāo)準(zhǔn)，然后同時做到精確制冷，也就是說我們不再追求恒溫恒濕的平均溫度，我們做到機房的恒溫恒濕就可以了。

　　耗電方面主要涉及三個方面，服務(wù)器、空調(diào)、UPS，節(jié)電上服務(wù)器上是做不到的，而空調(diào)、UPS上我們是可以做文章的�？照{(diào)有空冷、水冷、變頻、加濕，我們是走出去請進(jìn)來，無論是跟惠普的專家探討還是跟其它公司的專家探討，我們最后選擇用加濕的方式來降低能耗，這使能耗降低了15%左右，這是很可觀的。

　　我想賺客戶的一塊錢其實挺難的，而省一塊錢需要有投入，這需要衡量投入是否合算，我覺得是合算的。

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