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服務(wù)品質(zhì)：服務(wù)為本，客戶至上，是我潤(rùn)迅的一貫宗旨。作為國內(nèi)最大的外包呼叫中心之一，在07年更是獲得"中國最佳外包呼叫中心獎(jiǎng)".目前我司的客戶服務(wù)人員在上崗前全部參加標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)客戶服務(wù)流程培訓(xùn)，所有客戶均有相應(yīng)的客戶經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，客服人員為其提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。7×24×365的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范，保障客戶的任何問題均在第一時(shí)間相應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，我司實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制，保障客戶的服務(wù)權(quán)益。
發(fā)展?jié)摿Γ?/STRONG>潤(rùn)迅在華南地區(qū)曾經(jīng)風(fēng)光無限，不過最近幾年卻動(dòng)靜不大，發(fā)展?jié)摿τ写^察。
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雙線業(yè)務(wù) |
業(yè)務(wù)規(guī)模 |
機(jī)房資源 |
服務(wù)品質(zhì) |
發(fā)展?jié)摿?/P> |
綜合評(píng)分 |
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15 |
15 |
15 |
18 |
15 |
78 |
4、 汕頭天盈（http://www.stidc.com.cn/）
雙線業(yè)務(wù)：天盈雙線機(jī)房采用雙IP雙線路實(shí)現(xiàn)接入，運(yùn)用專業(yè)智能DNS解析軟件，將來自不同地域的IP地址請(qǐng)求返回不同的應(yīng)用服務(wù)器。讓網(wǎng)通及電信用戶不同的請(qǐng)求返回各自IP，在降低客戶服務(wù)器布設(shè)成本的同時(shí)，亦極大提高了不同區(qū)域用戶訪問網(wǎng)站的速度，為客戶提供了高性價(jià)比的互聯(lián)互通優(yōu)勝解決方案。
業(yè)務(wù)規(guī)模： 30人（只統(tǒng)計(jì)IDC，不包括其他業(yè)務(wù)）
機(jī)房資源：天盈信息投巨資打造國際級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)雙線機(jī)房。機(jī)房設(shè)置于汕頭粵東信息大廈，超高速10G光纖直連ChinaNET骨干網(wǎng)，1G光纖接入中國網(wǎng)通骨干網(wǎng)。機(jī)房采用CISCO高性能路由器和交換機(jī)、F5 -BIG-IP負(fù)載均衡系統(tǒng)等高端軟硬件設(shè)施，為雙線IDC各種增值應(yīng)用業(yè)務(wù)提供高速穩(wěn)定的支持。重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用冗余備份措施，保證網(wǎng)絡(luò)的整體完整與健壯。機(jī)房配備有多臺(tái)最新型號(hào)金盾8000+硬件集群防火墻，徹底將抗拒絕服務(wù)攻擊阻擋于門外。
服務(wù)品質(zhì)：與客戶建立了一種比以往更加密切的新型伙伴關(guān)系。通過整合客戶策略、銷售策略與服務(wù)流程管理，整合行銷公關(guān)、銷售與服務(wù)功能，落實(shí)客戶關(guān)系服務(wù)，整合傳統(tǒng)客戶管理理論與信息科技，充分的利用最新的信息技術(shù)與各式數(shù)字服務(wù)工具及通路，有效搜集客戶需求進(jìn)而分析、建立客戶喜好傾向數(shù)據(jù)庫，利用信息科技于最適當(dāng)時(shí)機(jī)為客戶提供最佳的服務(wù)解決方案，以此提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)品質(zhì)。
發(fā)展?jié)摿Γ?/STRONG>作為粵東特色I(xiàn)DC雙線服務(wù)提供商，現(xiàn)正加快步伐布局華南市場(chǎng)，進(jìn)駐廣州機(jī)房，超速發(fā)展，潛力十足。
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雙線業(yè)務(wù) |
業(yè)務(wù)規(guī)模 |
機(jī)房資源 |
服務(wù)品質(zhì) |
發(fā)展?jié)摿?/P> |
綜合評(píng)分 |
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15 |
12 |
15 |
15 |
19 |
76 |
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