中國(guó)IDC圈7月10日?qǐng)?bào)道：近日，《上海市網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》起草工作已正式啟動(dòng)。據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)的起草，是為了進(jìn)一步保持上海網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的龍頭地位，加強(qiáng)行業(yè)自律與法制建設(shè)。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)有望于年底出臺(tái)。這將是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，但其存在的問題也逐漸暴露出來(lái)，例如色情、暴力、賭博、迷信等不健康內(nèi)容充斥其中。那么，《上海市網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》會(huì)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)哪些影響？未來(lái)國(guó)家還要采取哪些措施加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管？記者帶著問題采訪了中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊。

　　記者：在您看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的服務(wù)存在哪些問題？起草中的《上海市網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》亟需在哪些方面對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)進(jìn)行規(guī)范？

　　張樊：網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，但是目前缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，滋生了諸多問題。目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴已經(jīng)成為社會(huì)焦點(diǎn)問題之一。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)比較突出的問題包括網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商置廣大玩家利益不顧，隨意關(guān)閉服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)故障率過(guò)高；網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商的售后服務(wù)差等等。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的有效服務(wù)時(shí)間、技術(shù)故障率、防作弊功能水平、賬號(hào)保護(hù)功能水平、防外掛水平以及客戶服務(wù)水平等方面進(jìn)行規(guī)范，從而有效地提高網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)質(zhì)量。

　　記者：此次上海起草的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一旦出臺(tái)，將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)哪些影響？

　　張樊：網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一旦出臺(tái)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)帶來(lái)相當(dāng)大的積極作用。它將有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，減少玩家的投訴。不過(guò)，我們也不能過(guò)高地估計(jì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作用，首先，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有地域性限制——上海，其次它只是一個(gè)行業(yè)自律性的規(guī)范，沒有法律的強(qiáng)制力作用。因此，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的效力受到了很大限制，發(fā)揮作用的范圍有限。當(dāng)然我們還應(yīng)該看到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)的積極作用，它將有助于推動(dòng)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乃至相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)。

　　記者：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，但這個(gè)產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也衍生出許多問題，例如外掛、私服泛濫等等。在您看來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)這么多問題的原因是什么？

　　張樊：網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在我國(guó)僅僅經(jīng)歷十年的發(fā)展時(shí)間，缺乏相關(guān)規(guī)范的約束，出現(xiàn)諸多問題也是必然的。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中存在諸多問題的根本原因是制度的缺失。盡管國(guó)家有關(guān)部委多次展開打擊外掛、私服的專項(xiàng)行動(dòng)，但由于法律法規(guī)不健全，不能形成長(zhǎng)期、行之有效的制裁機(jī)制，因此外掛、私服仍然很猖獗。由于法律缺位，虛擬物品買賣的問題長(zhǎng)期存在，客觀上增加了游戲玩家賬號(hào)、裝備的安全風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，由于游戲運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)條款中存在很多霸王條款，致使玩家利益得不到有效的保障，從而引發(fā)的投訴也比比皆是。

　　記者：在您看來(lái)，未來(lái)國(guó)家是否應(yīng)該出臺(tái)一部全國(guó)性的與網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展、服務(wù)相關(guān)的法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的規(guī)范、監(jiān)督？

　　張樊：網(wǎng)絡(luò)游戲作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，存在各種社會(huì)問題，因此需要國(guó)家進(jìn)行相關(guān)的立法以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。未來(lái)國(guó)家制定一部有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)與分級(jí)、網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、虛擬財(cái)產(chǎn)交易及保護(hù)等問題的網(wǎng)絡(luò)游戲綜合性法律法規(guī)是必然的。但是目前的條件還不成熟，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的新問題，有關(guān)部門需要在現(xiàn)有相關(guān)立法、政策及行業(yè)自律的基礎(chǔ)上，總結(jié)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲的成功經(jīng)驗(yàn)，例如防沉迷系統(tǒng)到底效果如何等等，再進(jìn)行綜合性立法。在目前立法缺位的情況下，應(yīng)該積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，組織網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行行業(yè)自律，上海制定網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即是此例。